e-copedia hjælpecenter

Kontekst for flytning og genoprettelse af totrinsbekræftelse (2FA)

Denne vejledning dækker scenarier, hvor du har fået en ny telefon eller mistet din gamle telefon, og du skal flytte eller genoprette din totrinsbekræftelse (2FA) for at logge ind på e-conomic via Visma Connect. Din telefon fungerer som den ekstra sikkerhedsfaktor via en Authenticator-app. Du skal opdatere din 2FA-opsætning, når du får en ny telefon, for at bevare adgangen til e-conomic via Visma Connect. Hvis du har mistet adgangen til den gamle telefon, kan du bruge din nødkode til at logge ind og nulstille opsætningen.

Nødkoden er en engangskode, der bruges til at genvinde adgang til din konto i e-conomic, hvis du mister adgangen til din Authenticator-app i forbindelse med totrinsbekræftelse. Det er kritisk at gemme din nødkode et sikkert sted

Nødkoden kan redde dig, hvis du mister din telefon igen og derved mister adgangen til din totrinsbekræftelse.

Begrænsninger ved Visma Authenticator

Visma Authenticator tillader kun én aktiv telefon ad gangen til at godkende logins. Dette betyder, at du kun kan have én aktiv telefon ad gangen med Visma Authenticator.

Sikkerhedslaget er designet til at være personligt og er knyttet til én specifik fysisk enhed. Formålet med 2FA er at binde login-godkendelsen til denne ene enhed, og derfor er det ikke muligt at have den samme 2FA-opsætning på to forskellige telefoner for én bruger, da dette ville underminere sikkerheden.

Flytning af 2FA, når den gamle telefon stadig er tilgængelig

Hvis du har fået en ny telefon, men stadig har adgang til din gamle, skal du flytte din totrinsbekræftelse (2FA) for at opretholde sikker adgang til e-conomic via Visma Connect.

Før du fjerner forbindelsen til den gamle telefon, skal du sikre dig, at du har en anden aktiv metode til at bekræfte logins. Du skal enten aktivere en alternativ Authenticator-app (f.eks. Google Authenticator) eller have din nødkode klar.

Visma Authenticator er den mest brugervenlige og sikre løsning, da du kan godkende login direkte med et tryk. Men for at undgå at miste adgangen under flytningen, skal du have en anden aktiv metode klar, inden du sletter den gamle telefon.

Sådan gør du:

1. Log ind som du plejer, og tryk på “indstillinger” (oppe på det orange tandhjul) og derefter “Mine indstillinger”

2. Tryk på “Redigér” ud for dit brugernavn

3. Tryk på “Åben Visma Connect” for at åbne din konto

4. Vælg “Tilføj ny godkendelsesmetode” under "Autentificerings App" og vælg for eksempel Google Authenticator

5. Følg anvisningerne på skærmen for at sætte din nye telefon op

6. Når du har bekræftet, at 2FA virker på den nye enhed kan du nu fjerne forbindelsen til den gamle telefon

7. Gå herefter tilbage og vælg “Aktiver push-notifikationer” under “Push notifikationer”, hvis du vil bruge Visma Authenticator fremover

Genoprettelse af 2FA ved mistet telefon (brug af nødkode)

Hvis du har mistet adgangen til din gamle telefon, men har gemt din nødkode, kan du hurtigt gendanne adgangen til din 2FA-opsætning.

Sådan gør du:

1. Log ind som normalt

2. Når du bliver bedt om at bekræft dit login, vælg “Prøv en anden måde”

3. Tryk på “Brug engangskode til nødsituation”

4. Indtast din nødkode og log ind

5. Vælg “Jeg har permanent mistet adgangen til Authenticator-appen”

6. Scan QR-koden eller indtast nøglen, der vises på skærmen, for at sætte din nye app op

7. Tryk “Næste” og gem den nye nødkode

Genoprettelse af 2FA ved midlertidigt mistet adgang til gammel telefon (brug af nødkode)

Hvis du stadig forventer at få din gamle telefon tilbage (fx hvis den er til reparation), kan du logge ind midlertidigt med din nødkode.

Sådan gør du:

1. Log ind som normalt.

2. Når du bliver bedt om at bekræfte dit login, vælg "Prøv en anden måde".

3. Tryk på "Brug engangskode til nødsituationer".

4. Indtast din nødkode.

5. Vælg "Jeg har midlertidigt mistet adgangen til Authenticator-appen".

6. Gem den nye nødkode vist på skærmen, marker at du har gemt den, og tryk "Næste".

Du er nu logget ind i e-conomic og kan stadig bruge din authenticator-app næste gang du skal logge ind.

Genoprettelse af 2FA via support ved mistet adgang til telefon og nødkode

Hvis du hverken har adgang til din telefon (med Authenticator-appen) eller din gemte nødkode, skal du kontakte e-conomic support for at gendanne adgangen til din e-conomic konto. Dette er nødvendigt, når begge adgangsmetoder er mistet.

Fremgangsmåde for genoprettelse via support

1. Kontakt e-conomic support for at påbegynde genoprettelsen af adgangen.

2. Supporten vil bekræfte din identitet og derefter udstede en ny nødkode til dig.

3. Når du har modtaget din nye nødkode fra supporten, skal du følge trinnene beskrevet i afsnittet "Genoprettelse af 2FA ved mistet telefon (brug af nødkode)" for at logge ind og færdiggøre opsætningen.