e-copedia hjælpecenter

Kontekst for flytning og genoprettelse af totrinsbekræftelse (2FA)

Denne vejledning dækker scenarier, hvor du har fået en ny telefon eller mistet din gamle telefon, og du skal flytte eller genoprette din totrinsbekræftelse (2FA) for at logge ind på e-conomic via Visma Connect. Din telefon fungerer som den ekstra sikkerhedsfaktor via en Authenticator-app. Du skal opdatere din 2FA-opsætning, når du får en ny telefon, for at bevare adgangen til e-conomic via Visma Connect. Hvis du har mistet adgangen til den gamle telefon eller har kommet til at slette din authenticator app, kan du bruge din nødkode til at logge ind og nulstille opsætningen.

Nødkoden er en engangskode, der bruges til at genvinde adgang til din konto i e-conomic, hvis du mister adgangen til din Authenticator-app i forbindelse med totrinsbekræftelse. Denne nødkode bliver genereret når du opsætter 2FA og kan ikke findes efterfølgende. Det er derfor kritisk at gemme din nødkode et sikkert sted så nødkoden kan redde dig, hvis du mister din telefon og derved mister adgangen til din totrinsbekræftelse.

Begrænsninger ved Visma Authenticator

Visma Authenticator tillader kun én aktiv telefon ad gangen til at godkende logins. Dette betyder, at du kun kan have én aktiv telefon ad gangen med Visma Authenticator.

Sikkerhedslaget er designet til at være personligt og er knyttet til én specifik fysisk enhed. Formålet med 2FA er at binde login-godkendelsen til denne ene enhed, og derfor er det ikke muligt at have den samme 2FA-opsætning på to forskellige telefoner for én bruger, da dette ville underminere sikkerheden.

Flytning af 2FA, når den gamle telefon stadig er tilgængelig

Hvis du har fået en ny telefon, men stadig har adgang til din gamle, skal du flytte din totrinsbekræftelse (2FA) for at opretholde sikker adgang til e-conomic via Visma Connect.

Før du fjerner forbindelsen til den gamle telefon, skal du have en anden aktiv 2FA metode klar.

Du skal enten aktivere en alternativ Authenticator-app på din nye telefon, have Tekstbesked (SMS) sat op til 2fa med et aktivt telefon nummer, eller have din nødkode klar.

Visma Authenticator app'en, som kan downloades på Appstore på både Iphone (IOS) og Android er den mest brugervenlige og sikre løsning, da du kan godkende login direkte med et tryk.

Sådan gør du:

1. Log ind i e-conomic som du plejer, og tryk på “indstillinger” (oppe på det orange tandhjul) og derefter “Mine indstillinger”
   ​

2. Tryk på “Redigér” til højre ud for dit brugernavn

   

3. Tryk på “Åben Visma Connect” for at åbne din konto

   

4. Vælg “Login og sikkerhed” og find kategorien "Tofaktorgodkendelse".

   Her skal du trykke på "Tilføj autentificeringsapp" for at sætte 2FA op til din authenticator app igennem en QR kode eller en nøgle som kan indtastes i din valgte authenticator app. (OBS: Hvis du ikke gør det inden for 5 minutter fra du er logget ind, vil der igen komme et log ind vindue frem, hvor du igen logger ind. Log ind vinduet vil se lidt anerledes ud, end du er vant til)

   

5. OBS kun hvis du har valgt at bruge Visma Authenticator, skal du huske at slå "push-notifikation” til, og hvis den ikke er slået til på din nye telefon, så tryk "tilføj enhed". Det gør du lidt længere nede på samme side.

   

   

6. Når du har bekræftet, at 2FA virker på den nye enhed kan du nu fjerne forbindelsen til den gamle telefon

Flytning af 2FA, hvis du har mistet adgangen til den gamle telefon eller authenticator app

Hvis du står i den situation, at du har mistet din gamle telefon eller har kommet til at slette din authenticator app, så er det denne del af guiden du skal bruge. Der er flere forskellige metoder til at få genoprettet din 2 faktor godkendelse på appen.

Den nemmeste og mest simple metode, er hvis du har slået dit telefonnummer til som back up. Det er der mange brugere der har gjort, så selvom du ikke kan huske du har sat det op, så anbefaler vi at starte med at prøve denne metode

Genoprettelse af 2FA ved mistet telefon eller mistet adgang til appen (Hvis du har telefonnummer som backup)

Følg disse trin få at se om du har telefonummer som back up til at loggen ind, og herefter hvordan du sætter 2FA op på ny på din authenticator app
​

Sådan gør du:

1. Log ind som normalt i e-conomic

2. Når du bliver bedt om at bekræfte dit login med 2FA verifikation, vælg “Prøv en anden måde”

3. Hvis du har telefonummer sat op som back up, vil du se denne mulighed "Få sikkerhedskoden sendt som en SMS til dit telefonnummer, der slutter med xxx" (de 3 x'er er de sidste 3 numre i dit telefonummer)

   

4. Du vil nu få en SMS med en Visma sikkerhedskode i. Dette er en engangskode.

   

5. Indtast koden i dette felt, og tryk "kontrollér"

   

6. Du er nu logget ind igen, og vi kan derfor opsætte 2fa på en ny enhed. Tryk derfor på “indstillinger” (oppe på det orange tandhjul) og derefter “Mine indstillinger”
   ​

7. Tryk på “Redigér” til højre ud for dit brugernavn

   

8. Tryk på “Åben Visma Connect” for at åbne din konto

   

9. Vælg “Login og sikkerhed” og find kategorien "Tofaktorgodkendelse".

   Her skal du trykke på "Tilføj autentificeringsapp" for at sætte 2FA op til din authenticator app igennem en QR kode eller en nøgle som kan indtastes i din valgte authenticator app.
   (OBS: Hvis du ikke gør det inden for 5 minutter fra du er logget ind, vil der igen komme et log ind vindue frem, hvor du igen bruger dit telefonnummer, igennem "Prøv en anden måde" Log ind vinduet vil se lidt anerledes ud, end du er vant til)

   

10. OBS kun hvis du har valgt at bruge Visma Authenticator, skal du huske at slå "push-notifikation” til, og hvis den ikke er slået til på din nye telefon, så tryk "tilføj enhed". Det gør du lidt længere nede på samme side.

    

    

11. Når du har bekræftet, at 2FA virker på den nye enhed kan du nu fjerne forbindelsen til den gamle telefon

Genoprettelse af 2FA ved mistet telefon eller 2FA app (brug af nødkode)

Hvis du har mistet adgangen til din gamle telefon, men har gemt din nødkode, kan du hurtigt gendanne adgangen til din 2FA-opsætning.

Sådan gør du:

1. Log ind som normalt i e-conomic

2. Når du bliver bedt om at bekræfte dit login, vælg “Prøv en anden måde”

3. Tryk på “Brug engangskode til nødsituation”

4. Indtast din nødkode og log ind

5. Vælg “Jeg har permanent mistet adgangen til Authenticator-appen”

6. Scan QR-koden eller indtast nøglen, der vises på skærmen, for at sætte din nye app op

7. Tryk “Næste” og gem den nye nødkode

Genoprettelse af 2FA ved midlertidigt mistet adgang til gammel telefon (brug af nødkode)

Hvis du stadig forventer at få din gamle telefon tilbage (fx hvis den er til reparation), kan du logge ind midlertidigt med din nødkode.

Sådan gør du:

1. Log ind som normalt i e-conomic.

2. Når du bliver bedt om at bekræfte dit login, vælg "Prøv en anden måde".

3. Tryk på "Brug engangskode til nødsituationer".

4. Indtast din nødkode.

5. Vælg "Jeg har midlertidigt mistet adgangen til Authenticator-appen".

6. Gem den nye nødkode vist på skærmen, marker at du har gemt den, og tryk "Næste".

Du er nu logget ind i e-conomic og kan stadig bruge din authenticator-app næste gang du skal logge ind.

Genoprettelse af 2FA via support ved mistet adgang til telefon, ikke har telefonnummer sat op og heller ikke har gemt nødkode

Hvis du hverken har adgang til din telefon (med Authenticator-appen) eller din gemte nødkode, skal du kontakte e-conomic support for at gendanne adgangen til din e-conomic konto. Dette er nødvendigt, når begge adgangsmetoder er mistet.

Fremgangsmåde for genoprettelse via support

1. Kontakt e-conomic support for at påbegynde genoprettelsen af adgangen.

2. Supporten vil bekræfte din identitet og derefter udstede en ny nødkode til dig.

3. Når du har modtaget din nye nødkode fra supporten, skal du følge trinnene beskrevet i afsnittet "Genoprettelse af 2FA ved mistet telefon (brug af nødkode)" for at logge ind og færdiggøre opsætningen.