Forny / genopret totrinsbekræftelse (2FA) på telefon

Hvis du har fået en ny telefon, men stadig har adgang til din gamle, skal du flytte din totrinsbekræftelse (2FA), så du fortsat kan logge sikkert ind.

Fordi du kun kan have én telefon ad gangen til at godkende logins med Visma Authenticator, skal du først sørge for, at du har en anden måde at bekræfte logins på, før du fjerner forbindelsen til den gamle telefon.

Sådan gør du:

1. Log ind som du plejer, og tryk på "Indstillinger" → "Mine indstillinger" → "Redigér" ud for dit brugernavn.
    
2. Tryk på "Åbn Visma Connect" for at åbne din konto.
    
3. Vælg "Tilføj ny godkendelsesmetode" under "Autentificeringsapp", vælg fx Google Authenticator.
    
4. Følg anvisningerne på skærmen for at sætte din nye telefon op.
    
5. Når du har bekræftet, at 2FA virker på den nye enhed, kan du nu fjerne forbindelsen til den gamle telefon.
    
6. Gå herefter tilbage og vælg "Aktiver push-notifikationer" med under "Push Notifikationer", hvis du vil bruge Visma Authenticator fremover.

Hvis du har mistet adgangen til din gamle telefon, men stadig har din nødkode, kan du hurtigt gendanne adgangen.

Sådan gør du:

1. Log ind som normalt.
    
2. Når du bliver bedt om at bekræfte dit login, vælg "Prøv en anden måde".
    
3. Tryk på "Brug engangskode til nødsituationer".
    
4. Indtast din nødkode, og log ind.
    
5. Vælg "Jeg har permanent mistet adgangen til Authenticator-appen".
    
6. Scan QR-koden eller indtast nøglen, der vises på skærmen, for at sætte din nye app op.
    
7. Tryk "Næste" og gem den nye nødkode.

Hvis du stadig forventer at få din gamle telefon tilbage (fx hvis den er til reparation), kan du logge ind midlertidigt med din nødkode.

Sådan gør du:

1. Log ind som normalt.
    
2. Når du bliver bedt om at bekræfte dit login, vælg "Prøv en anden måde".
    
3. Tryk på "Brug engangskode til nødsituationer".
    
4. Indtast din nødkode.
    
5. Vælg "Jeg har midlertidigt mistet adgangen til Authenticator-appen".
    
6. Gem den nye nødkode vist på skærmen, marker at du har gemt den, og tryk "Næste".

Du er nu logget ind i e-conomic og kan stadig bruge din authenticator-app næste gang du skal logge ind. 

Hvis du hverken har din telefon eller nødkode, skal vores support hjælpe dig med at gendanne adgangen.

Sådan gør du:

1. Kontakt vores support.
    
2. Vi bekræfter din identitet og udsteder en ny nødkode.
    
3. Når du har fået din nye nødkode, kan du følge trinnene under Jeg har mistet adgangen til min gamle telefon – men jeg har min nødkode.

Supporten hjælper dig sikkert i mål
Kontakt os på chat, telefon eller mail, du finder åbningstider og kontaktinfo nederst på siden.