ADMINISTRATOR-SUPPORT I E-CONOMIC

Specialiseret hjælp til administratorer i e-conomic

Ring til vores administrator-support:

Mandag, onsdag, torsdag kl. 8.00-12.30

Tirsdag 8.00-14.00
Fredag kl. 9.00-12.30 
 

Ring 78 79 19 59 Se flere muligheder for hjælp

En kvinde står med headset i en supportafdeling
 

ADMINISTRATOR-SUPPORT

Velkommen til din dedikerede support

Som administrator i e-conomic får du en supportkanal dedikeret til at imødekomme de spørgsmål, du som administrator kan have. I administrator-supporten møder du nogle af vores dygtige kollegaer med stor erfaring i e-conomic - flere med erfaring fra regnskabsbranchen. De sørger for, at du får svar på dine spørgsmål - store som små - så du hurtigt kan komme tilbage til arbejdet.

 

 

Vi sidder klar til at hjælpe dig

Ring til os i administrator-supporten

Man, ons og torsdag kl. 8.00-12.30
Tirsdag kl. 8.00-14.00
Fredag kl. 9.00-12.30

Ring op: 78 79 19 59

Brug for hjælp efter 12.30?

Ring til vores dygtige kollegaer i den øvrige kundesupport:

Mandag til torsdag kl. 9-15
Fredag kl. 9-14

Ring op: 88 20 48 40

Har du ikke et administratormodul?

Og har du branchekoden 69.20.00? Bliv ringet op og hør om fordelene ved et administratormodul i e-conomic. Vi sidder klar til at tage en snak om dine behov.
 

Bliv ringet op

 

REVISOR OG BOGHOLDERE I E-CONOMIC

Arrangementer til dig som revisor 
eller bogholder

I e-conomic har vi en række tilbud til dig, der arbejder som revisor eller bogholder - både i form af arrangementer, kurser, netværksgrupper, mv.

 

 

Roadshow

Hvert år afholder vi et Roadshow, hvor vores eksperter tager rundt i landet for at præsentere de nyeste funktioner i e-conomic og inspirere til automatiserede arbejdsgange.
 

Læs mere om Roadshow

Visma Academy

Visma Academy er vores fysiske heldagskurser skræddersyet til dig, som er erfaren i e-conomic, men vil arbejde endnu mere automatiseret med dit regnskab og dine bilag.

Læs mere om Academy

Bliv Digital

Vil du arbejde mere digitalt i din hverdag? Besøg vores “Bliv Digital”-univers, hvor vi gennem forskellige initiativer og arrangementer, klæder dig godt på til den digitale fremtid.

Besøg vores Bliv Digital-univers

 

SUPPORT OG SELVHJÆLP

Flere muligheder 
for hjælp

Vi har udviklet et stort support-univers, hvor du finder hjælp - både til dig selv som administrator i e-conomic, og dine kunder. Her kan du bl.a. få personlig hjælp via mail, chat og telefon i udvidede åbningstider fra vores øvrige support. Ligesom at der er rig mulighed for selvhjælp med hjælpeartikler og -videoer.
 

Kontakt vores øvrige support

Har du brug for hjælp uden for administrator-supportens åbningstider? Eller foretrækker du blot at kommunikere med os via chat eller mail? Kontakt vores øvrige support i åbningstiderne:

 

Ring på 88 20 48 40
Man-tors: 9-15
Fre: 9-14

 

Start en chat
Man-ons: 9-20
Tors: 9-22

Fre: 9-15.30

 

Skriv til info@e-conomic.dk
Vi svarer dig inden for 48 timer.
 

Artikler og hjælpevideoer i e-copedia

Besøg vores store bibliotek - e-copedia - og få mulighed for selv at fordybe dig og finde svar på dine spørgsmål. Her finder du grundige artikler med videoer, som guider dig, og dine kunder til, hvordan du bruger forskellige funktioner i e-conomic.

Besøg e-copedia

 

 

FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Vi har samlet en række spørgsmål, som vi i administrator-supporten ofte møder i dialogen med vores kunder.

1. Hvordan overtager jeg betalingen af en aftale fra min kunde/anden administrator?

Du skal starte med at anmode superbrugeren om at overtage betalingen. Det gør du ved at trykke på ikonet ud for den pågældende kundes/administrators aftale. Superbrugeren får derefter en e-mail, hvor de skal acceptere, at du overtager betalingen. Når superbrugeren har accepteret, får du en e-mail med en opdatering om dette. Herefter skal du tilbage til e-conomic og trykke på “overfør fakturering” ud for kundens/administratorens aftale. Du vælger også hvilket abonnement der skal tilknyttes aftalen fremover.

 

Se også hvordan i denne guide: 
https://www.e-conomic.dk/support/artikler/overfoer-fakturering-som-administrator 

2. Hvordan opretter jeg en ny aftale til min kunde?

For at oprette en ny aftale til din kunde, skal du trykke på “ny virksomhed” inde i dit administratormodul. Herefter indtaster du kundens oplysninger, vælger betaler, abonnement, standardopsætning, og angiver eventuelle superbruger oplysninger. Hvis abonnementet er internt, vil den, der opretter aftalen, automatisk blive angivet som superbruger.

 

Se også hvordan i denne guide: 
https://www.e-conomic.dk/support/artikler/opret-en-ny-virksomhed-som-administrator

3. Hvordan giver jeg en administratorbruger adgang til mine kunders aftaler?

Når du opretter nye brugere kan du sætte flueben i “tillad adgang til nye virksomheder”, hvis du gerne vil have, at brugeren også kan se fremtidige kunders aftaler automatisk. Efter oprettelsen kan du trykke på “Adgang til virksomheder” for at vælge, hvilke virksomheders aftaler, din bruger må have adgang til.

 

Se også hvordan i denne guide: 
https://www.e-conomic.dk/support/artikler/opret-og-administrer-adgang-en-bruger-paa-din-administrator-aftale

4. Hvor finder jeg min administrator-faktura og databehandleraftale?

Du finder både administrator-fakturaer og databehandleraftale i dit administratormodul. Gå ind i Administrator i venstre side af skærmen, tryk på stamoplysninger og tryk derefter på “Se fakturaer fra e-conomic”.

 

Se også hvordan i denne guide: 
https://www.e-conomic.dk/support/artikler/ret-stamoplysninger-i-administratoraftaler

5. Hvor finder jeg en opdatering på e-conomics driftstatus?

Du kan altid se e-conomics driftsstatus, og om der er generelle udfordringer i programmet via denne side.

 

Kontakt os

Kontakt os og hør mere

Tag gerne fat i os for en snak om din arbejdsgang og hvilken løsning, der passer bedst til dine behov. Vi kan kontaktes på telefon og e-mail.
 
Skriv til os: salg@e‑conomic.dk

Bliv e-conomic Insider

Tilmeld mig e-conomic Insider-mail og nyhedsmails, der indeholder tips og tricks, invitationer til events, samt markedsføring om vores regnskabssystem og relateret software fra vores app-partnere.

Jeg kan til enhver tid afmelde mig og trække mit samtykke tilbage.

Når du indtaster dine oplysninger i feltet ovenfor, behandler Visma e-conomic dine persondata i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.