Fortsat stigende anvendelse af online supportmidler

Samt fortsat øget fokus på produktion af online supportmidler

Siden vi den 1. juni omstrukturerede vores support og vi lovede en øget fokus på online Service & Support er det blevet tid til en kort sommerferiestatus.

Konkret er det i den sidste 1½ måned lykkedes os:

• At præsentere og beskrive vores support på en mere tidssvarende og imødekommende måde
• At lave mere end 75 YouTube hjælpevideoer. Vi har nu mere end 165 og vi vil fortsætte denne udvikling.
  

  Visninger af vores hjælpevideoer fordelt på kvartaler
• Gennemgribende redigering af e-copedia - vores hjælpeleksikon. Vi har nu mere end 450 hjælpeartikler – hvilket er 250 mere end 1. juni. Vi havde sat et mål på 300 inden årets udgang men blev grebet af arbejdsiver :-)
• Udarbejdet ti ordforklaringer til vores ordbog, så vi nu er over 55 regnskabsordforklaringer. Målet er stadig 100 ord inden årets udgang.
• Vi har opdateret vores hjemmeside med billeder for at gøre den mere imødekommende.
• Vi har haft næsten 80.000 besøgende på e-copedia. De besøgende har søgt via vores google search funktion mere end 55.000 gange. Mere end 13.000 forskellige ord og vendinger er anvendt.

Det mest søgte ord er kreditnota (næsten 3,5 % af alle søgninger) efterfulgt af ord som moms og rykker.