e-copedia hjælpecenter

I e-conomic kan du møde to AI-assistenter: EVA og FIN.

De kan begge hjælpe dig, men de er udviklet til forskellige typer opgaver:

• EVA hjælper dig med at forstå dine egne regnskabsdata.

• FIN hjælper dig med at bruge e-conomic og kan føre dig videre til en supportmedarbejder.

Den enkle valgregel

Stil dig selv disse to spørgsmål:

1. Kan min udfordring ende med, at jeg har brug for en supportmedarbejder?

Så skal du starte med FIN.

FIN kan sende samtalen videre til en supportmedarbejder og sørge for, at historikken fra chatten følger med.

2. Hvad handler mit spørgsmål om?

• Handler det om dine egne tal og data? Brug EVA.

• Handler det om funktioner, opsætning eller brugen af e-conomic? Brug FIN.

Brug EVA, når spørgsmålet handler om dine egne tal

EVA kan læse og hjælpe dig med at forstå oplysningerne i den aftale, du står i.

Du kan blandt andet spørge EVA om:

• Hvilke posteringer der ligger i din kassekladde

• Om du har modtaget betalinger fra udlandet i en bestemt periode

• Hvor mange fakturaer du har fra en bestemt leverandør

• Hvilke kunder der har skabt mest omsætning

• Hvordan din moms fordeler sig på kvartaler

• Om bestemte konti afviger fra tidligere år

• Om der kan være fejl eller usædvanlige mønstre i kassekladden

Eksempler på spørgsmål til EVA:

“Hvilke posteringer ligger i min kassekladde?”

“Har jeg modtaget betalinger fra udlandet i april?”

“Hvem er mine 10 største kunder målt på omsætning?”

“Er der konti, der afviger væsentligt fra sidste år?”

EVA kan også hjælpe med at gennemgå data og pege på mulige afvigelser, eksempelvis i forbindelse med momskoder, valuta eller tidligere bogføringsmønstre.

Vigtigt at vide om EVA

EVA er i beta. Det betyder, at assistenten fortsat bliver udviklet, og at den kan give svar, som ikke er korrekte.

Kontrollér derfor altid svaret, før du bruger det som grundlag for bogføring eller andre beslutninger.

EVA:

• Kan kun se den aftale, du står i

• Kan kun se data, som du selv har adgang til

• Er read only og kan derfor ikke ændre dine data

• Kan ikke sende dig videre til en supportmedarbejder

EVA kan altså læse og forklare dine oplysninger, men ikke foretage ændringer i dit regnskab.

Brug FIN, når spørgsmålet handler om e-conomic generelt

FIN er det bedste valg, når du har spørgsmål til funktioner, opsætning eller navigation i e-conomic.

Du kan blandt andet bruge FIN, når du vil vide:

• Hvordan du udfører en bestemt handling

• Hvor du finder en funktion

• Hvordan et modul fungerer

• Hvordan du ændrer en opsætning

• Hvad dit abonnement eller dine adgange omfatter

• Hvorfor noget ikke virker som forventet

Eksempler på spørgsmål til FIN:

“Hvordan opretter jeg en manuel periodisering?”

“Hvordan aktiverer jeg et modul?”

“Hvor finder jeg mine abonnementsoplysninger?”

“Hvordan sætter jeg et workflow op?”

“Hvorfor får jeg denne fejlbesked?”

FIN er også det rigtige sted at starte, når en integration driller, en funktion ikke virker som forventet, eller du tror, at der kan være en teknisk fejl.

FIN kan ikke se dine konkrete regnskabstal. Til gengæld kan FIN sende samtalen videre til en supportmedarbejder, hvis det bliver nødvendigt.

Hvad gør jeg i gråzonerne?

Nogle spørgsmål kan handle om både dine data og selve systemet. Her kan du bruge følgende tommelfingerregler.

“Min bank stemmer ikke”

Handler spørgsmålet om at finde forskellen mellem dine posteringer og banken, kan EVA hjælpe med at undersøge dine data.

Handler problemet om, at selve bankintegrationen ikke virker, skal du vælge FIN.

“Hvordan gør jeg?”

EVA kan i nogle tilfælde også finde vejledninger og svare på, hvordan en funktion bruges.

Men hvis du forventer, at problemet kan kræve hjælp fra en supportmedarbejder, bør du starte med FIN. EVA kan ikke sende samtalen videre, mens FIN kan tage historikken med til support.

Spørgsmål om skat og regler

EVA kan give information om visse spørgsmål vedrørende skat og regler og vise de kilder, svaret bygger på.

EVA yder dog ikke rådgivning. Du er derfor selv ansvarlig for den endelige vurdering og beslutning.

Blandede spørgsmål

Start med den assistent, der passer til den første del af dit spørgsmål:

• Start med EVA, når du undersøger dine egne tal.

• Gå til FIN, hvis problemet viser sig at handle om systemet, eller du har brug for yderligere hjælp.

Hvad gør jeg, hvis EVA svarer forkert?

Da EVA er i beta, kan assistenten tage fejl.

Når et svar ikke virker korrekt:

1. Kontrollér oplysningerne, før du handler på dem.

2. Giv svaret en thumbs down i chatten.

3. Skriv gerne en kort kommentar om, hvad der var forkert eller uklart.

4. Brug FIN, hvis du har brug for hjælp fra en supportmedarbejder.

Din feedback er med til at forbedre EVA. Det gælder også fejl eller uklarheder, der umiddelbart virker små.

Hvorfor er der to assistenter?

EVA og FIN løser hver sin opgave.

EVA kender dine tal.
Den hjælper dig med at finde, forstå og undersøge oplysninger i dit eget regnskab.

FIN kender systemet.
Den hjælper dig med at bruge e-conomic og kan sende dig videre til en supportmedarbejder.