e-copedia hjælpecenter

Find og løs leveringsfejl for sendte salgsdokumenter

Lær at finde og forstå fejlmeddelelser for ikke-leverede dokumenter i e-conomic, så du hurtigt kan løse leveringsproblemer.

Salg Sendt
Sidst opdateret:
Skrevet af Tenna Larsen

Introduktion til fejlfinding af sendte dokumenter i e-conomic

Denne artikel forklarer, hvordan du finder fejlmeddelelser i fanen "Sendt" for dine dokumenter i e-conomic, hvilket inkluderer fakturaer, tilbud, ordrer eller rykkere. Hvis et dokument, for eksempel en faktura sendt til en offentlig kunde, ikke er nået frem, kan årsagen til fejlen findes i arkivet "Sendt".

Trinvis vejledning til at finde fejlmeddelelser i Sendt-arkivet

For at identificere de specifikke fejlmeddelelser for dokumenter, der ikke er leveret, skal du følge denne procedure i e-conomic:

  1. Tryk på fanebladet "Salg".

  2. I menuen til venstre vælges "Fakturering", og derefter trykkes på "Sendt".

  3. Udfyld eventuelle søgekriterier for at finde det specifikke dokument, der har fejl, og tryk derefter på "OK".

  4. På linjen ud for det dokument, der ikke er leveret, trykkes på ikonet med ansigtet ("Modtager"). Dette ikon bruges til at se modtagere af et dokument og åbner en dialogboks.

  5. I dialogboksen 'Modtagere' trykkes på ikonet med forstørrelsesglasset "Vis besked" til højre for den relevante modtager. Dette ikon bruges til at se den specifikke besked vi har fået tilbage fra modtagerens server.

Viser modtagere-ikonet i Sendt-listen – bruges til at finde fejlmeddelelsen for en faktura.
Viser modtagere-ikonet i Sendt-listen – bruges til at finde fejlmeddelelsen for en faktura.
Viser ikonet 'Modtager' i 'Sendt'-oversigten – bruges til at se modtagere af et dokument og finde en fejlmeddelelse.
Viser ikonet 'Modtager' i 'Sendt'-oversigten – bruges til at se modtagere af et dokument og finde en fejlmeddelelse.
Viser ikonet 'Vis besked' i dialogboksen 'Modtagere' – bruges til at se fejlmeddelelsen for en faktura, der ikke er modtaget.
Viser ikonet 'Vis besked' i dialogboksen 'Modtagere' – bruges til at se fejlmeddelelsen for en faktura, der ikke er modtaget.
Viser 'Vis besked'-ikonet i Modtagere-vinduet under Salg – bruges til at se den specifikke fejlmeddelelse for en afsendelse.
Viser 'Vis besked'-ikonet i Modtagere-vinduet under Salg – bruges til at se den specifikke fejlmeddelelse for en afsendelse.
Viser en fejlmeddelelse i arkivet for sendte dokumenter – bruges til at læse den tekniske fejlbesked, når en e-mail ikke kan leveres.
Viser en fejlmeddelelse i arkivet for sendte dokumenter – bruges til at læse den tekniske fejlbesked, når en e-mail ikke kan leveres.

Håndtering af mailsystem-relaterede fejlmeddelelser

De fejlmeddelelser, som vises i e-conomic, er generelt udbredte fejlmeddelelser, der er relateret til mailsystemer og ikke er unikke for e-conomic.

I de fleste tilfælde kan fejlen googles for at finde en løsning.

Hvis du ikke finder en løsning via Google, er du velkommen til at kontakte e-conomic supporten, som sidder klar til at hjælpe dig med fejlafhjælpningen.
​

Får du fejlbeskeden "1 eller flere kunde(r) blev sprunget over" ved masseafsendelse?

Dette er en generel fejlbesked, der kan opstå, uanset om du sender rykkere, fakturaer, tilbud, ordrer, kontoudtog eller forskellige andre typer dokumenter.

Det skyldes oftest, at der ikke er angivet nogen e-mailadresse på en af de valgte kunder, og systemet derfor ikke ved, hvor den skal sendes hen. Tjek afsendelsen, og tilføj en mailadresse på de kunder, hvor feltet er tomt.

Var denne artikel nyttig?