e-copedia hjælpecenter

Når en kunde spørger ind til hvordan de laver rettelser på en salgsfaktura/faktura til deres kunder, så er det vigtigt altid at afklarer om der er tale om en bogført faktura eller en kladdefaktura som endnu ikke er bogført. Afklar altid om fakturaen er bogført eller er en kladdefaktura medmindre kunden specifikt skriver det ene eller andet. Afklar altid dette før der gives et relevant svar. Alt efter kunden svar, så følg nedenstående:

• Hvis fakturaen er bogført skal du følge guiden "Korrektioner på Bogført faktura"

• Hvis fakturaen ikke er bogført og dermed stadigvæk ligger som en kladdefaktura skal du følge guiden "Ret fakturakladde"