e-copedia hjælpecenter
Bed din kunde om at genaktivere forbindelsen til Aiia
For at beskytte din bankdata ved brug af en bankintegration, så skal du genaktivere forbindelsen til din bank, ca. hver 180. dag. Du vil modtage en mail om, atgenaktivere forbindelsen, og indtil det er gjort, vil posteringer ikke blive overført fra banken til e-conomic.
E-copedia Master
Som Customer Training Specialist hos e-conomic arbejder jeg med udvikling, vedligeholdelse og kvalitetssikring af læringsindhold, der understøtter kundernes forståelse og anvendelse af vores program. Jeg bidrager til at skabe sammenhængende og brugervenlige læringsoplevelser på tværs af kanaler som e-copedia, chatbotten og onlinekurser, med fokus på relevans, tilgængelighed og høj faglig kvalitet.
Jeg udvikler og opdaterer vejledninger og læringsindhold i tæt samarbejde med relevante teams og omsætter læringsbehov til konkrete løsninger. Med afsæt i brugerfeedback og anvendelsesindsigter sikrer jeg, at indholdet er opdateret, let tilgængeligt og understøtter en effektiv læringsoplevelse for vores kunder.
Introduktion
I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at genaktivere forbindelsen tidligere end 180 dage. Det kan skyldes, at banken har ændret noget på kontoen: adgangsrettigheder, underliggende datapolitikker, teknisk vedligeholdelse/opdateringer mm.
Bed kunde om at genaktivere
- Tryk på "Regnskab" og vælg menupunktet "Bank" og derefter "Bankopsætning"
- Tryk på knappen "Genaktiver" ud for den relevante bankforbindelse
- Derefter kan du sende en invitations-e-mail til kunden ved hjælp af vores skabeloner med knappen "Opsæt invitation via e-conomic", eller kopiere og sende web-linket direkte til kunden med knappen "Kopier link".
- Når kunden åbner linket, skal de klikke på "Synkroniser bankkonti" og derefter "Synkroniser". Hvis et login er påkrævet, vil dette omdirigere dem til Aiia og senere til banklogin. Bagefter vil forbindelsen blive fornyet (dette kan tage op til 30 minutter)
Var denne artikel nyttig?
Bliv e-conomic Insider
