e-copedia hjælpecenter

Hvis du får fejlsiden "Der skete en fejl", "Der er sket en fejl" eller "Prøv at genindlæse siden", når du logger ind på e-conomic i Safari på en Mac, skyldes det typisk, at Mac'en mangler de nyeste opdateringer. e-conomics login kræver en opdateret browser, og Safari bliver kun opdateret sammen med Mac'ens styresystem. Fejlen kommer ofte lige efter, at du har klikket på Log ind eller har godkendt login i Visma Authenticator.

Bemærk, at macOS 15 Sequoia, macOS 26 og macOS 27 virker, når de nyeste opdateringer er installeret. macOS 14 Sonoma og ældre virker ikke længere i Safari. Du kan se din version ved at klikke på æblet øverst til venstre og vælge Om denne Mac.

Sådan opdaterer du din Mac

1. Klik på æblet øverst til venstre på skærmen.

2. Vælg Systemindstillinger.

3. Vælg Generelt, og derefter Softwareopdatering.

4. Klik på Opdater nu. Opdateringen kan tage et stykke tid.

5. Prøv at logge ind i Safari igen, når Mac'en er opdateret.

Det hjælper typisk ikke at rydde cookies eller cache eller at bruge et privat vindue, når du får netop denne fejl.

Hvis du skal logge ind med det samme

Kan du ikke opdatere lige nu, eller bliver der ikke tilbudt nogen opdatering, kan du logge ind med Google Chrome eller Firefox i stedet. Det virker som regel med det samme. Har du ikke Chrome eller Firefox, kan du søge efter Google Chrome og hente den gratis.

Hvis du bruger en iPad

På en iPad skal du have den nyeste version af iPadOS. Du opdaterer under Indstillinger, Generelt og Softwareopdatering. Det hjælper som regel ikke at skifte til Chrome på iPad'en. Indtil iPad'en er opdateret, kan du logge ind fra en computer eller bruge e-conomic-appen på telefonen.

Hvis din Mac ikke kan opdateres

Er din Mac for gammel til de nyeste opdateringer, så prøv at logge ind med Chrome eller Firefox. Kan de ikke installeres, eller fejler login også dér, er Mac'en for gammel til e-conomics login. Så kan du logge ind fra en anden computer eller bruge e-conomic-appen på telefonen.

Bemærk, at vejledningen kun gælder fejlsiden ved login på en Mac eller iPad. Får du fejlen på en Windows-computer, kommer fejlen også i e-conomic-appen på telefonen, eller er fejlbeskeden en anden, fx forkert adgangskode, skyldes det noget andet.

Har du installeret alle opdateringer, og fejler login stadig i både Safari og i Chrome eller Firefox, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig videre.