e-copedia hjælpecenter

Ansvar for dataflow ved integrationer til e-conomic

e-conomic fungerer udelukkende som modtager af data i integrationssammenhænge. Systemet kan kun modtage data, der sendes korrekt fra et eksternt system.

Hovedbegrundelsen for dette ansvar er, at hvis data, såsom fakturaer eller kreditnotaer, ikke ankommer til e-conomic, ligger problemet næsten altid i afsender-systemet (integrationssystemet) eller i selve overførselsmekanismen, som integrationspartneren er ansvarlig for.

Det er altid afsendersystemets ansvar at sikre, at data sendes korrekt til e-conomic og at håndtere eventuelle overførselsfejl. Dette princip gælder for data oprettet i integrerede systemer som Apacta og Webmercs.

Fejlfinding ved manglende kreditnotaer og fakturaer

Hvis fakturaer fra en integration, f.eks. Webmercs, ikke vises i e-conomic under "Salg" -> "Igangværende fakturaer" eller i "Arkiv", indikerer dette, at de sandsynligvis ikke er blevet overført korrekt fra Webmercs eller det pågældende integrationssystem.

Selvom integrationssystemet rapporterer, at overførslen af fakturaer eller kreditnotaer er markeret som succesfuld i afsender-systemet, kan der stadig være en forsinkelse eller en fejl i integrationen.

Hvis en overførsel fra en integration er markeret som succesfuld, men den tilhørende kreditnota mangler i e-conomic, skal integrationens support undersøge problemet, da integrationen selv er ansvarlig for at sikre korrekt dataafsendelse.

Opleves der vedvarende problemer med dataoverførslen fra integrationer, skal du kontakte integrationen for assistance, efter at du har sikret dig, at alt er sat korrekt op i det integrerede system.