e-copedia hjælpecenter

Introduktion til gensendelse af fakturaer i e-conomic

Når en faktura er blevet sendt via e-mail, men kunden i stedet kontakter dig og siger, at fakturaen skulle have været sendt som en e-faktura, kan du gensende den i e-conomic. Denne guide gennemgår, hvordan du får sendt den originale faktura afsted til din kunde som en e-faktura. Herefter kan du eventuelt meddele din kunde, at de kan ignorere den faktura, der blev sendt via e-mail.

Fremgangsmåde for gensendelse af dokumenter i e-conomic

For at gensende et dokument i e-conomic skal du først lokalisere det afsendte dokument. Proceduren nedenfor er den samme, uanset om du gensender via e-mail eller konverterer til en e-faktura.

Trin til at finde og starte gensendelsen

Følg disse trin for at finde det relevante dokument, du vil gensende, og starte gensendelsesprocessen i e-conomic:

1. Tryk på fanen Salg.

2. Tryk på Sendt i menuen til venstre under Fakturering.

3. Udfyld dine søgekriterier, og tryk på Ok.

4. Når du har fundet det relevante dokument, du vil gensende, skal du klikke på ikonet med konvolutten (Gensend).

Gensendelse af faktura som e-faktura (EAN)

Du kan gensende en faktura som e-faktura (EAN), selvom den oprindeligt blev sendt via e-mail. Før du gensender fakturaen, skal du sikre dig, at kundens EAN-oplysninger er korrekte på deres kundekort.

Når du har trykket på ikonet Gensend i oversigten Sendt, skal du udføre disse yderligere trin i send-vinduet for at konvertere fakturaen til en e-faktura:

1. Vælg Send som e-faktura.

2. Udfyld felterne Afsendelsesmåde

3. Afslut ved at trykke på Send.

Viser send-vinduet for e-fakturaer i Salg – bruges til at gensende en faktura elektronisk.

Deres ref. eller Attention er ikke er krav for at kunne sende E-faktura.