e-copedia hjælpecenter

Introduktion til opsigelse og datahåndtering

Denne guide vejleder dig som administrator i, hvordan du opsiger en aftale, du administrerer for en af dine kunder. Guiden forklarer også, hvilke forhold du skal tage stilling til i forhold til håndtering af kundens regnskabsdata i forbindelse med opsigelsen.

Når administratoren opsiger kundens aftale, vil vedkommende blive mødt af en boks, der anmoder om stillingtagen til, hvad der specifikt skal ske med regnskabsdataene i den opsagte aftale.

Lovkrav og valg vedrørende datahåndtering i e-conomic

Ifølge bogføringsloven skal regnskabsdata opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører. Dette lovkrav gælder for de data, der er gemt i e-conomic.

I forbindelse med opsigelsen af abonnementet skal administratoren derfor træffe beslutning om, hvad der skal ske med de regnskabsdata, kunden har gemt i e-conomic, for at sikre overholdelse af opbevaringskravet.

Yderligere information om e-conomics opsigelsesvarsel og andre betingelser findes i vores abonnementsvilkår.

Opsigelsesprocedurer for Kundeaftaler

Gennemgang af opsigelsesprocessen for kundeaftaler

Følg disse trin for at opsige en kundes abonnement, uanset om det er betalt af virksomheden eller af en administrator (admin).

Trin 1–3: Tilgå Abonnementsstatus i Administratormodulet

1. Start med at logge ind på dit administratormodul, og administrer eller tilgå den aftale, du ønsker at opsige.

2. Tryk herefter på det orange tandhjul og vælg "Alle indstillinger".

3. Vælg menupunktet "Abonnement", og tryk derefter på "Abonnementstatus".

Trin 4: Start opsigelsesguiden baseret på betalingsansvar

Start opsigelsesprocessen ved at vælge den korrekte knap baseret på betalingsansvaret for abonnementet. Hvis abonnementet er betalt af virksomheden, skal du trykke på knappen "Opsig abonnement".

Hvis abonnementet er betalt af admin, skal du trykke på knappen "Mere" og derefter vælge "Opsig abonnement".

Trin 5: Håndtering af regnskabsdata

Tag stilling til, hvad der skal ske med regnskabsdataene. Du kan se, hvad de forskellige løsninger betyder ved at trykke på "Læs mere" i boksen.

Tryk herefter på "Næste" for at fortsætte opsigelsen.

Trin 6: Bekræft og gennemfør opsigelsen

Du skal nu bekræfte, at du ønsker at opsige aftalen. Angiv årsag og vurdering for opsigelsen, og klik derefter på "Næste".

Efter bekræftelse vil du se en bekræftelse på opsigelsen.

Information efter opsigelsen

Når opsigelsen er gennemført, kan du i bekræftelsen se datoen, hvorpå opsigelsen træder i kraft. Fra denne dato vil aftalen blive sat til sletning eller arkiveret, afhængigt af dit valg i trin 5.

Annullering af opsigelsen

Du kan annullere opsigelsen af dit abonnement, indtil abonnementet er endeligt opsagt.