e-copedia hjælpecenter

Årsager til fejl i fakturaoverførsel mellem Rackbeat og e-conomic

Ved overførsel af fakturaer fra Rackbeat til e-conomic kan der opstå fejl, som typisk skyldes enten forkerte integrationsindstillinger (generelle problemer) eller manglende eller spærrede oplysninger i e-conomic (enkeltstående problemer).

I Rackbeat kan du via integrationen vælge at få dine fakturaer automatisk overført til e-conomic som enten kladder, hvorefter de bogføres, eller som allerede bogførte fakturaer.

Denne guide gælder altså kun, hvis du bruger Rackbeat-integrationen
​

Løsning af generelle overførselsudfordringer i Rackbeat

Hvis dine fakturaer generelt ikke overføres til e-conomic som forventet, kan du løse udfordringen ved at tjekke og justere dine integrationsindstillinger i Rackbeat.

Følg disse trin for at sikre, at den generelle overførsel af fakturaer er aktiveret:

1. Tryk på dit virksomhedsnavn i øverste højre hjørne af Rackbeat, og vælg "Virksomhedsindstillinger".
   ​

2. Vælg "Integrationer" i menuen til venstre, og tryk på "Indstillinger" ud for e-conomic.
   ​

3. Gå under fanen "Kundefaktura", og sørg for, at der er flueben i feltet "Aktiver debitor-integration".
   ​

4. Vælg derefter, hvordan fakturaen skal overføres. Hvis du sætter flueben i "Bogfør fakturaer i e-conomic ved bogføring i Rackbeat", vil dine fakturaer blive bogført automatisk, når de overføres til e-conomic. Hvis du undlader at sætte flueben her, vil fakturaerne overføres som kladder.
   ​

5. Husk at gemme indstillingerne ved at scrolle ned og trykke på "Gem indstillinger".

Fejlfinding af enkelte fakturaer der ikke overføres til e-conomic

Hvis du oplever, at en enkelt faktura fra Rackbeat ikke bliver overført, kan det skyldes manglende eller spærrede oplysninger i e-conomic, for eksempel en spærret kunde eller en vare, der ikke er oprettet.

I sådanne tilfælde kan du tjekke følgende indstillinger i e-conomic:

• Er kunden spærret i e-conomic?

• Er alle varer på fakturaen åbne i e-conomic?

• Er alle varegrupper oprettet i e-conomic?

• Er fakturanummeret anvendt tidligere i e-conomic?

• Er det korrekte regnskabsår oprettet?

• Er debitor-integrationen slået til?

Når du har identificeret årsagen, for eksempel en spærret vare, skal du åbne varen i e-conomic og derefter overføre fakturaen manuelt.
​

Manuel overførsel af fakturaer fra Rackbeat til e-conomic

Du kan gennemtvinge en overførsel manuelt, hvis en faktura ikke automatisk er blevet overført fra Rackbeat til e-conomic, eller hvis der opstår et behov for at overføre en bestemt faktura. Denne procedure forudsætter, at du har opsat integrationen mellem e-conomic og Lager af Rackbeat.

Trin for manuel overførsel af faktura

Følg denne procedure for manuelt at overføre en faktura fra Rackbeat til e-conomic:

1. Log ind i din aftale hos Lager af Rackbeat.
   ​

2. Klik på dit virksomhedsnavn i øverste højre hjørne, og vælg "Virksomhedsindstillinger".
   ​

3. Vælg "Integrationer" i venstre menu, og tryk på "Indstillinger" ud for e-conomic.
   ​

4. Gå under fanen "Handlinger", og find overskriften "Manuel overførsel af faktura til e-conomic fra Rackbeat".
   ​

5. Angiv fakturanummeret på den faktura, du skal overføre til e-conomic, i feltet.
   ​

6. Tryk derefter på "Send".

Fakturaen vil nu være overført til e-conomic som enten en kladde under "igangværende fakturaer" eller som en bogført faktura under "Arkiv", alt efter hvordan din integration mellem e-conomic og Rackbeat er sat op.

Bemærkninger og fejlhåndtering ved manuel overførsel

Hvis fakturaerne overføres som bogførte fakturaer, skal du være opmærksom på, at overførslen ikke kan gennemføres, hvis fakturanummeret allerede er i brug på en bogført faktura i e-conomic.

For manuelt at overføre fakturaen som kladde, skal du deaktivere funktionen "Bogfør fakturaer i e-conomic ved bogføring i Rackbeat" og derefter foretage den manuelle overførsel igen. Bemærk, at fakturaen i dette tilfælde vil få et nyt fakturanummer, hvilket indebærer, at fakturanummeret i Rackbeat og e-conomic ikke er ens.

Hvis din faktura ikke er blevet overført, selvom du har fulgt guiden for manuel overførsel, kan du finde fejlen under "Faktura Fejl", som du finder til højre for fanen "Handlinger" i Rackbeat.