e-copedia

Rackbeat: Min faktura overføres ikke til e-conomic

Vejledning
Hvis du oplever at din faktura ikke bliver overført fra Rackbeat til e-conomic kan der være flere årsager bag som du nemt kan løse.

I Rackbeat kan du vælge at du gennem din integration med e-conomic får dine fakturaer automatisk overført til e-conomic som enten kladder hvorefter de bogføres, eller som allerede bogførte fakturaer. 

Hvis du oplever at overførslen ikke gennemføres kan der være flere årsager bag, alt efter om det er et enkelt tilfælde eller et gentaget problem. Hvis dine fakturaer generelt ikke overføres til e-conomic som forventet, skyldes det ofte forkerte integrationsindstillinger. Hvis du oplever, at en enkelt faktura ikke bliver overført, kan det skyldes manglende eller spærrede oplysninger i e-conomic. Det kan eksempelvis være en spærret kunde eller vare som gør at den enkelte faktura ikke overføres automatisk.

Sådan løser du generelle udfordringer med dine fakturaer aldrig overføres

  1. Tryk på på dit virksomhedsnavn i øverste højre hjørne og vælg "Virksomhedsindstillinger".
  2. Vælg "Apps" i menuen til venstre og tryk på "Indstillinger" ud for e-conomic.
  3. Gå under fanen "Kundefaktura" og sørg for at der er flueben i feltet "Aktiver debitor-integration".
  4. Du har nu mulighed for at vælge, hvordan fakturaen skal overføres.
  5. Hvis du sætter flueben i "Bogfør fakturaer i e-conomic ved bogføring i Rackbeat" vil dine fakturaer blive bogført automatisk når de overføres til e-conomic. Hvis du undlader at sætte flueben her vil fakturaer overføres som kladder.
  6. Husk at gemme indstilingerne ved at scrolle ned og trykke på "Gem indstillinger".

Sådan løser du udfordinger med enkelte fakturaer som ikke overføres

Hvis du oplever, at en enkelt faktura ikke bliver overført, kan det skyldes at noget mangler eller er spærret i e-conomic. Det kan for eksempel være en spærret kunde eller en vare der ikke er oprettet. I sådanne tilfælde er der flere indstillinger du kan tjekke i e-conomic:

✓ Er kunden spærret i e-conomic?

✓ Er alle varer på fakturaen åbne i e-conomic?

✓ Er alle varegrupper oprettet i e-conomic?

✓ Er fakturanummeret anvendt tidligere i e-conomic?

✓ Er det korrekte regnskabsår oprettet?

✓ Er debitorintegrationen slået til?

Når du har identificeret årsagen, for eksempel en spærret vare, kan du åbne varen i e-conomic og derefter overføre fakturaen manuelt.

Sådan overfører du fakturaer fra Rackbeat til e-conomic, manuelt

  1. Log ind i din aftale hos Lager af Rackbeat.
  2. Tryk på på dit virksomhedsnavn i øverste højre hjørne og vælg "Virksomhedsindstillinger".
  3. Vælg "Apps" i menuen til venstre og tryk på "Indstillinger" ud for e-conomic.
  4. Gå under "Handlinger" og find overskriften "Manuel overførsel af faktura til e-conomic fra Rackbeat".
  5. I feltet angiver du fakturanummeret på den faktura du skal overføre til e-conomic.
  6. Tryk derefter på "Send".
  7. Fakturaen vil nu være overført til e-conomic som en kladde under "igangværende fakturaer" eller som en bogført faktura under "Arkiv".

Kontakt os

 
 

  • Chat med os nu

    Få hurtigt svar på chatten
    man-ons 9-20, tors 9-22
    og fre 9-15.30

    Start chat

  • Ring til os

    Spørg os om alt
    man-tors 9-15
    og fre 9-14
    Ring
    88 20 48 40

  • Skriv til os

    Vi sidder klar til at svare
    man-tor 9-20, fre 9-15
    og søn 10-13
     
    info@e-conomic.dk
 
 

Bliv e-conomic Insider

Tilmeld mig e-conomic Insider-mail og nyhedsmails, der indeholder tips og tricks, invitationer til events, samt markedsføring om vores regnskabssystem og relateret software fra vores app-partnere.

Jeg kan til enhver tid afmelde mig og trække mit samtykke tilbage.

Når du indtaster dine oplysninger i feltet ovenfor, behandler Visma e-conomic dine persondata i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Success Icon

Tak for din tilmelding, vi har sendt dig en bekræftelsesmail.

Tjek din indbakke (eller spam-mappe) med det samme.

Beklager, der er sket en fejl. Prøv venligst igen.

Woman using smartphone