e-copedia hjælpecenter

Om fakturaer og betaling for dit e-conomic-abonnement

Se hvordan du finder dine abonnementsfakturaer og betalingshistorik i e-conomic, samt hvordan du ændrer e-mailadressen til modtagelse af fakturaer.

Dit e-conomic abonnement Abonnement
Sidst opdateret:
Et portrætbillede af en kvinde
Skrevet af Nana Blankson
Customer Training Specialist
Et portrætbillede af en kvinde
Nana Blankson

Customer Training Specialist

Som Customer Training Specialist hos e-conomic arbejder jeg med at skabe tydelig, nærværende og brugervenlig hjælp og er dedikeret til at gøre det nemt og trygt for vores kunder at få succes med e-conomic. Med en baggrund inden for undervisning og betydelig erfaring med økonomisk software, arbejder jeg med at omsætte komplekse regnskabsemner og IT-løsninger til forståelig og anvendelig hjælp, der understøtter selvhjælp og giver kunderne den nødvendige viden i hverdagen. Det sikrer, at de får mest muligt ud af vores løsninger.

Min rolle indebærer en bred vifte af opgaver, herunder udvikling af hjælpeartikler, træningsmateriale og løbende justering af strategier, så materialet fremmer kundetilfredshed og succes. Hjælpen findes i flere formater, blandt andet skriftlige vejledninger, videoer og visuelle forklaringer, så den er let tilgængelig og tilpasset forskellige behov.

For nylig har jeg haft særligt fokus på at designe og integrere ny teknologi og interaktiv læring, som gør det lettere for kunderne at forstå og anvende både nye og eksisterende funktioner. Her tager jeg udgangspunkt i kundernes udfordringer og gør komplekse emner mere overskuelige.

Når jeg ikke udvikler nyt materiale til vores platforme, samarbejder jeg tæt med vores support- og produktteams for at sikre, at vores kunder modtager kontinuerlig support og vejledning i deres rejse med e-conomic.

Introduktion til e-conomic abonnementsfakturaer

Denne guide vejleder i, hvordan du i e-conomic kan se de fakturaer, kreditnotaer, rykkere eller rentenotaer, som e-conomic har sendt til dig vedrørende dit abonnement. Alle fakturaer relateret til dit e-conomic-abonnement er samlet under din Abonnementsstatus for at give et nemt og centralt overblik over dine betalinger til e-conomic.

Sådan finder du fakturaer og betalingshistorik fra e-conomic angående dit abonnement

Følg denne vejledning for at se de fakturaer, du har modtaget fra e-conomic, og din betalingshistorik.

  1. Tryk på det orange tandhjul og vælg Alle indstillinger.

  2. Vælg Abonnementsstatus under Abonnement i menuen til venstre.

  3. Tryk på knappen Se betalingshistorik.

    Viser knappen 'Se betalingshistorik' i abonnementsstatus – bruges til at åbne en oversigt over tidligere betalinger.

  4. Når du har trykket på Se betalingshistorik, åbner et vindue med dine fakturaer, kreditnotaer, rykkere eller rentenotaer fordelt over posteringslinjer. Du kan nu se alle bilag, der er faktureret til denne aftale.

  5. For at åbne en PDF version af en specifik faktura, skal du trykke på forstørrelsesglas-ikonet (luppen). Dette ikon kaldes også 'Vis bilag'.

    Viser Vis bilag-ikonet i betalingshistorikken – bruges til at se den valgte faktura.
    Herfra kan du gemme bilaget ned.

Begrænsning af adgang til e-conomic abonnementsfakturaer

Det er kun superbrugeren eller den betalende administrator, der kan finde fakturaer relateret til e-conomic-aftalen under Abonnementsstatus. Hvis du ikke besidder disse roller hvis du ikke kunne se fanen Abonnement.

Håndtering af rykkere og betalingsfejl for e-conomic-abonnementet

Rykkere for dit e-conomic-abonnement udsendes kun, når en faktura er forfalden og ubetalt. Modtager du rykkere, indikerer dette, at din automatiske betaling enten er fejlet, eller at den slet ikke er sat op, og vi derfor ikke har modtaget en betaling. Du skal rette problemet for at sikre fremtidige betalinger af dit e-conomic-abonnement. Du kan finde de manglende fakturaer under Abonnementsstatus > Se betalingshistorik. Herfra kan du betale den forfaldne faktura og samtidig tilmelde dig automatisk betaling igen for at undgå problemet fremover.

Det kan også ske, at du ser i din E-conomic aftale, at fakturaen står som ubetalt/forfalden, selvom du egentlig har betalt. Dette skyldes, at der typisk går 1-3 hverdage før registrering af betaling er nået hele vejen igennem banken og videre til vores system. Hvis du er i tvivl om fakturaen reelt er betalt, anbefaler vi, at du logger ind i din netbank og kontrollerer, hvorvidt beløbet er trukket på din konto.

Ændring af e-mailadresse for modtagelse af e-conomic faktura

Du kan ændre den mailadresse, som modtager fakturaen fra e-conomic, ved at opdatere Virksomhedens stamoplysninger.

  1. Tryk på det Orange tandhjul og vælg Alle indstillinger.

  2. Her lander du direkte på Stamoplysninger.

  3. Tryk på Redigér ud for Virksomhed.

  4. I feltet E-mail e-conomic-faktura til skriver du den nye mailadresse, e-conomic skal sende fakturaen til.

Tryk Gem. Fremover vil e-conomic sende vores faktura til den nye mailadresse.

Faktureringsfrekvens for e-conomic-abonnementet

e-conomic tilbyder kun kvartalsvis fakturering af dit abonnement. Det er ikke muligt at få månedlig fakturering for e-conomic-abonnementet.

Obs

Hvis du er tilmeldt Leverandørservice eller automatisk betaling trækkes betalingen for dit abonnement automatisk.

Modtagelse af e-conomic faktura som EAN Faktura

e-conomic tilbyder kun at du kan modtage din faktura via EAN i stedet for mail.

Årsagen til, at vi ikke fakturerer via CVR-nummer, er, at vores fakturaer sendes gennem Farpay, som på nuværende tidspunkt ikke understøtter fakturering via CVR.

Ønsker du at modtage fakturaer via EAN-nummer, skal du sende en mail til bogholderi@e-conomic.dk, med nedenstående oplysninger til os:

  • Aftalenummer

  • EAN-nummer

  • Navn og mail på kontaktperson

Så vil din faktura modtages via EAN i stedet for mail.

Var denne artikel nyttig?