e-copedia hjælpecenter

Få hurtigt overblik over din faktura

Når du åbner din faktura fra e-conomic, er der især 4 ting, du skal kigge efter:

1. Perioden

Øverst på fakturaen kan du se, hvilken periode abonnementet dækker.
Det er som udgangspunkt en periode, der faktureres kvartalsvis forud.

2. Tekstlinjerne

Midt på fakturaen kan du se, hvad du bliver faktureret for. Det kan fx være:

• din pakke
• dit posteringsniveau
• ekstra brugere
• tillægsmoduler

Eksempel på linjer:

• Smart - 1.000-2.000 posteringer
• Bruger ABC
• Bruger XYZ

3. Antal og enhed

På fakturaen står der ofte:

• Antal
• Enhed
• Stk. pris

Hvis der står 3,00 mdr., dækker linjen typisk et helt kvartal.
Hvis der står fx 1,11 mdr., dækker linjen kun en del af en periode.

4. Totalbeløbet

Nederst på fakturaen kan du se:

• subtotal
• moms
• total

Her kan du også ofte se, om beløbet bliver trukket via fx kreditkort eller Leverandørservice.

De mest almindelige grunde til, at din faktura ændrer sig

Hvis din faktura ikke ligner den forrige, skyldes det typisk en af de her årsager:

Din pakke eller dit posteringsniveau er ændret

Din pris afhænger blandt andet af:

• hvilken pakke du har
• hvor mange bogførte posteringer du har i regnskabsåret

Hvis du overstiger posteringsgrænsen i dit nuværende niveau, opgraderes du automatisk til næste niveau. Nedgradering sker ikke automatisk.

Du har tilføjet eller fjernet brugere

Ekstra brugere kan stå som egne linjer på fakturaen. Derfor kan totalen ændre sig, selvom din pakke er den samme.

Du har aktive tillægsmoduler

Nogle tillægsmoduler har en fast pris, mens andre afregnes efter brug. Derfor kan der være forskel fra faktura til faktura.

Du ser en delvis periode

Hvis abonnementet er startet eller ændret midt i et kvartal, kan en linje dække mindre end 3 måneder. Derfor kan beløbet se anderledes ud end normalt.

Derfor kan din faktura se “skæv” ud

En faktura kan godt være korrekt, selvom den ikke ligner den forrige.

Det sker typisk, når:

• du har ændret abonnement midt i kvartalet
• du har fået et nyt posteringsniveau
• du har tilføjet et modul eller en bruger
• du er startet op midt i en periode

Som udgangspunkt faktureres abonnementet kvartalsvis forud. Hvis der sker ændringer undervejs, bliver de normalt reguleret på en senere faktura. Derfor kan nogle fakturaer være nemme at læse, mens andre kræver, at du ser på både periode, linjer og antal måneder.

Hvad tæller som posteringer?

En postering tæller, hver gang du debiterer eller krediterer et beløb i regnskabet.

Et bilag bruger derfor ofte flere posteringer. Typisk vil et fysisk bilag bruge 3 posteringer, fordi det fx rammer:

• konto
• moms
• bank

Tæller kassekladder med?

Nej. Kun bogførte posteringer tæller med i dit abonnementsniveau.

Hvilket år tæller posteringerne i?

Posteringerne tælles i det regnskabsår, de bogføres på. Hvis du bogfører tilbage i tid, tæller de stadig med i det pågældende regnskabsår.

Sådan tjekker du det selv i e-conomic

For at se abonnement og hente fakturaer skal du være logget ind som den bruger, der har adgang til abonnementet.

Se din abonnementsstatus

1. Tryk på det orange tandhjul
2. Vælg Alle indstillinger
3. Vælg Abonnement
4. Tryk på Abonnementsstatus

Her kan du se:

• din nuværende pakke
• dit posteringsniveau
• dine aktive moduler
• dine abonnementsoplysninger

Se antal posteringer i et regnskabsår

1. Tryk på det orange tandhjul
2. Vælg Alle indstillinger
3. Vælg Regnskab
4. Tryk på Regnskabsår

I kolonnen Antal posteringer kan du se dit forbrug pr. regnskabsår.

Hent tidligere fakturaer

1. Tryk på det orange tandhjul
2. Vælg Alle indstillinger
3. Vælg Abonnement
4. Tryk på Abonnementsstatus
5. Tryk på Se betalingshistorik
6. Tryk på forstørrelsesglasset ud for fakturaen for at åbne PDF’en

Hvem har adgang til Abonnementsstatus?

Abonnementsstatus er ikke synlig for alle brugere.

Du skal være den bruger, der har adgang til abonnementet og betaling på aftalen. Hvis aftalen betales af en Administrator, kan det være Administratoren, der skal åbne abonnementsoplysningerne.

Hvornår bør du kontakte os?

Det giver mening at kontakte os, hvis:

• du ikke kan få linjerne på fakturaen til at passe med din pakke, brugere eller moduler
• du ikke kan finde Abonnementsstatus
• du mener, at aftalen er faktureret på den forkerte betaler
• du har spørgsmål til en konkret regulering på fakturaen

Jo hurtigere du kan dele:

• fakturaperiode
• linjetekster
• antal måneder
• skærmbillede fra Abonnementsstatus

jo hurtigere kan sagen afklares.

Næste skridt

Åbn Abonnementsstatus og sammenlign:

• pakken på din aftale
• dit posteringsniveau
• dine aktive brugere og moduler

Det er den hurtigste måde at forstå, hvorfor din faktura ser ud, som den gør.