e-copedia hjælpecenter
Hvorfor er ubetalte salgsfakturaer på et lavere beløb i appen end på computeren?
Forstå hvorfor ubetalte salgsfakturaer viser et lavere beløb i appen end på computeren, og hvordan udlignede kundeindbetalinger trækkes fra i appen.
E-copedia Master
Som Customer Training Specialist hos e-conomic arbejder jeg med udvikling, vedligeholdelse og kvalitetssikring af læringsindhold, der understøtter kundernes forståelse og anvendelse af vores program. Jeg bidrager til at skabe sammenhængende og brugervenlige læringsoplevelser på tværs af kanaler som e-copedia, chatbotten og onlinekurser, med fokus på relevans, tilgængelighed og høj faglig kvalitet.
Jeg udvikler og opdaterer vejledninger og læringsindhold i tæt samarbejde med relevante teams og omsætter læringsbehov til konkrete løsninger. Med afsæt i brugerfeedback og anvendelsesindsigter sikrer jeg, at indholdet er opdateret, let tilgængeligt og understøtter en effektiv læringsoplevelse for vores kunder.
Forskellen skyldes, at appen og web-versionen håndterer udlignede kundeindbetalinger forskelligt. Kreditnotaer behandles derimod ens.
Kreditnotaer: tæller altid med i fradraget på ubetalte salgsfakturaer i både app og web — uanset om kreditnotaen er udlignet eller ej.
Kundeindbetalinger: appen fratrækker udlignede indbetalinger fra det ubetalte beløb. Web-versionen gør ikke dette.
Eksempel:
Faktura på 10.000 kr.
Kreditnota på 1.000 kr. (ikke udlignet)
Delvis indbetaling på 1.000 kr. (udlignet)
App viser: 8.000 kr. (fakturaen minus kreditnota minus udlignet indbetaling). Web viser: 9.000 kr. (fakturaen minus kreditnota).
Se også: Oprettelse og Udligning af Kreditnotaer.
Var denne artikel nyttig?
Bliv e-conomic Insider
