e-copedia hjælpecenter
Løs lokale tekniske problemer i e-conomic
Lær at fejlfinde og løse lokale tekniske problemer i e-conomic ved at rydde cookies, bruge inkognitotilstand og tilpasse dine browserindstillinger.
Customer Training Specialist
Som Customer Training Specialist hos e-conomic arbejder jeg med at skabe tydelig, nærværende og brugervenlig hjælp og er dedikeret til at gøre det nemt og trygt for vores kunder at få succes med e-conomic. Med en baggrund inden for undervisning og betydelig erfaring med økonomisk software, arbejder jeg med at omsætte komplekse regnskabsemner og IT-løsninger til forståelig og anvendelig hjælp, der understøtter selvhjælp og giver kunderne den nødvendige viden i hverdagen. Det sikrer, at de får mest muligt ud af vores løsninger.
Min rolle indebærer en bred vifte af opgaver, herunder udvikling af hjælpeartikler, træningsmateriale og løbende justering af strategier, så materialet fremmer kundetilfredshed og succes. Hjælpen findes i flere formater, blandt andet skriftlige vejledninger, videoer og visuelle forklaringer, så den er let tilgængelig og tilpasset forskellige behov.
For nylig har jeg haft særligt fokus på at designe og integrere ny teknologi og interaktiv læring, som gør det lettere for kunderne at forstå og anvende både nye og eksisterende funktioner. Her tager jeg udgangspunkt i kundernes udfordringer og gør komplekse emner mere overskuelige.
Når jeg ikke udvikler nyt materiale til vores platforme, samarbejder jeg tæt med vores support- og produktteams for at sikre, at vores kunder modtager kontinuerlig support og vejledning i deres rejse med e-conomic.
Hvis du oplever mærkelig adfærd i e-conomic, såsom blanke rapporter, lange ventetider, eller funktioner der ikke reagerer, skyldes det typisk et lokalt problem. Denne artikel giver tips til fejlfinding og løsning af lokale problemer i e-conomic.
Hvis lokale løsninger ikke afhjælper fejlene i e-conomic, skal du kontrollere programmets generelle driftstatus. Vores udviklere skriver informationer ud på driftstatussiden, hvis der er kendte fejl i programmet. Find vores driftstatus her: Status e-conomic
e-conomic understøtter kun internetbrowserne Google Chrome og Mozilla Firefox. Hvis du benytter en anden browser, er det dit eget ansvar at sikre, at den er opdateret til den nyeste version.
Om zoom i din browser
Hvis du oplever, at skriftstørrelsen eller knapperne i E-conomic enten er for store eller for små, så kan du browseren zoome ind eller ud på den hjemmeside du ser lige nu.
For at ændre dit zoom kan du trykke i øverste højre hjørne af browseren på de tre prikker som indikerer en menu. Find derefter "Zoom" som indstilles i procent, hvor 100% er standard for din skærmstørrelse.
Du kan også zoome ud og ind ved hjælp af kommandoer:
Zoom ud (gør skriften mindre): Ctrl + "-" (bindestreg)
Zoom ind (gør skriften større): Ctrl + "+" (plus)
Isolering af lokale problemer ved hjælp af Inkognitotilstand
Når du oplever problemer i e-conomic, bør du først forsøge at genskabe fejlen i en inkognitofane. Hvis fejlen ikke opstår i inkognitotilstand, skyldes problemet typisk lokale indstillinger, såsom cookies eller midlertidige internetfiler.
Inkognitotilstand fungerer som en helt ren browser, da cookies og midlertidige internetfiler ikke belaster den. Cookies og midlertidige internetfiler er små databidder, der lægger sig på din browser under brug af internettet. For mange af disse data kan belaste e-conomic og skabe lokale driftsproblemer.
Sådan åbner du et inkognitovindue i din understøttede browser:
Google Chrome: Ctrl + Shift + N
Mozilla Firefox: Ctrl + Shift + P
Hvis du bekræfter, at fejlen ikke kan genskabes i en inkognitobrowser, skal du rydde dine cookies og midlertidige internetfiler for at løse problemet i e-conomic.
Fejlfinding af problemer forårsaget af browserudvidelser
Browserudvidelser kan hjælpe med at lette din arbejdsgang, men nogle browserudvidelser kan have en uønsket effekt på, hvordan e-conomic fungerer.
Et typisk eksempel på problemer forårsaget af udvidelser er, hvis du oplever, at funktioner i e-conomic har ændret navn. Dette kan f.eks. være, at knappen "Gem" pludselig hedder "Perle", eller at programmet ikke reagerer, når du trykker på "Alle indstillinger". Dette skyldes ofte en Google Translate-tilføjelse til din browser.
For at deaktivere en browserudvidelse, der skaber problemer i e-conomic, skal du lokalisere udvidelsen helt ude til højre i din URL-linje (bjælken i toppen af skærmen, hvor f.eks. "www.e-conomic.dk" kan stå).
For at slå Google Translate-tilføjelsen fra skal du vælge muligheden 'Oversæt aldrig dette website' i browserens Google Translate-menu. Dette deaktiverer automatisk oversættelse for at undgå fejl i e-conomic.
Viser valgmuligheden 'Oversæt aldrig dette website' i browserens Google Translate-menu – bruges til at deaktivere automatisk oversættelse for at undgå fejl i e-conomic.
Bemærk at knapper med forkerte navne, for eksempel "Perle" i stedet for "Gem" også kan kræve at du sletter browserens cookies og cache
Var denne artikel nyttig?
Bliv e-conomic Insider
