e-copedia hjælpecenter

Denne artikel forklarer, hvordan vi håndterer nyhedsmails, markedsføring og servicebeskeder. Her finder du svar på, hvordan du til- og afmelder dig, samt hvordan du kender forskel på forskellige typer af henvendelser fra os.

Tilmelding til nyhedsmails

Du kan tilmelde dig vores nyhedsmail på flere måder:

• Hjemmesiden: Via formularer på tværs af e-conomic.dk (typisk placeret før footeren).

• Events: Ved tilmelding til fysiske events som Roadshows eller Academy-kurser.

• Demo: Når du booker en demo og markerer feltet for nyhedsmails.

• In-app & Sociale medier: Via kampagner direkte i e-conomic eller på f.eks. Facebook.

Afmelding af nyhedsmails

Nyhedsmails er personlige og knyttet til din specifikke e-mailadresse, ikke til din e-conomic aftale.

Sådan afmelder du dig:

Vi anbefaler, at du bruger linkene i bunden af den modtagne mail for at sikre korrekt afmelding:

1. Afmeld markedsføring: Stopper alle marketing-relaterede mails.

2. Opdatér e-mail præferencer: Her kan du vælge, hvilke emner du vil høre om.

3. Stor afmeld-knap: Hurtig afmelding fra listen.

Hvorfor modtager jeg stadig mails?

• Efter opsigelse: Da nyhedsmails og e-conomic aftaler er separate, stopper nyhedsmailen ikke automatisk, når du opsiger din aftale. Du skal afmelde dig via et link i en af de mails, du har modtaget.

• Servicebeskeder: Selvom du er afmeldt markedsføring, sender vi stadig lovpligtige servicebeskeder (f.eks. om prisændringer, 2FA, nye underleverandører eller produktændringer).

• Notifikationer: Handlinger i systemet (f.eks. bekræftelse på tilkøb) sender stadig en automatisk bekræftelse.

• Svartid: Ved kritiske servicebeskeder til eksisterende kunder kan der gå op til 24 timer efter en opsigelse, før systemet er fuldt opdateret.

Identificering af afsender

Vi sender fra følgende adresser:

• Nyhedsmails:info@go.e-conomic.com (Afsender vises ofte som 'e-conomic nyt', 'revisor nyt' eller 'partner nyt').
  ​

• Servicebeskeder: abonnement@service.e-conomic.com (Afsender: e-conomic abonnement service').

Hvorfor linkene i vores mails omdirigeres via brevo.net

Vi sender vores nyhedsmails og servicebeskeder via e-mailplatformen Brevo. Når du trykker på et link i en af vores mails, bliver du derfor først sendt gennem et brevo.net-domæne, før du lander på vores side på e-conomic.dk.

Det kan se ud, som om linket peger et uventet sted hen, for eksempel baahhiic.rtsp1-brevo.net. Den første del af adressen varierer fra mail til mail, men den indeholder altid brevo.net.

Det er helt normalt og ufarligt. Der er tale om standard link-tracking i Brevo, som ikke kan slås fra.

Fejl og support

• Kan ikke klikke på links: Hvis links i mailen ikke fungerer, kan det skyldes lokale indstillinger i din mail-klient eller firewall.
  ​

• Fejl i indhold: Oplever du faktuelle fejl eller defekte links, bedes du kontakte vores support, som vil sende fejlen videre til vores Copywriters.
  ​

• Manuel afmelding: Hvis du ikke kan finde en mail eller har brug for manuel hjælp til afmelding, kan supporten eskalere sagen til vores Marketing Automation-team. Husk at oplyse den præcise e-mailadresse, det drejer sig om.

Certificeringer

Har du tilmeldt dig en certificering, så vil vores platform sende dig en mail fra følgende mail: noreply@plusport.com.

Hvis du ikke ønsker at framelde certificeringer, fanger du os på salg@e-conomic.dk.