e-copedia hjælpecenter

Nyhedsmails og kommunikation fra e-conomic

Lær hvordan du til- og afmelder dig nyhedsmails fra e-conomic, og få styr på forskellen mellem markedsføring og vigtige servicebeskeder.

Generelt Support & Kontakt
Sidst opdateret:
Et portrætbillede af en mand
Skrevet af Taim Hassan
Senior WOW AI Project Manager
Et portrætbillede af en mand
Taim Hassan

Senior WOW AI Project Manager

Som Senior WOW AI Project Manager i e-conomic arbejder jeg med at gøre viden let at finde, forstå og bruge i praksis. Jeg udvikler og vedligeholder indhold i e-copedia og bygger AI-løsninger, der hjælper vores brugere videre, når de har brug for det, med fokus på, at svaret er præcist, og at brugeren hurtigt kan omsætte det til handling.

Jeg brænder for at oversætte komplekse funktioner til klare, meningsfulde løsninger og skabe den dér “aha”-følelse, når noget pludselig giver mening. For mig handler det om at give mennesker selvtillid i deres arbejde.

Denne artikel forklarer, hvordan vi håndterer nyhedsmails, markedsføring og servicebeskeder. Her finder du svar på, hvordan du til- og afmelder dig, samt hvordan du kender forskel på forskellige typer af henvendelser fra os.

Tilmelding til nyhedsmails

Du kan tilmelde dig vores nyhedsmail på flere måder:

  • Hjemmesiden: Via formularer på tværs af e-conomic.dk (typisk placeret før footeren).

  • Events: Ved tilmelding til fysiske events som Roadshows eller kurser.

  • Demo: Når du booker en demo og markerer feltet for nyhedsmails.

  • In-app & Sociale medier: Via kampagner direkte i e-conomic eller på f.eks. Facebook.

Afmelding af nyhedsmails

Nyhedsmails er personlige og knyttet til din specifikke e-mailadresse, ikke til din e-conomic aftale.

Sådan afmelder du dig:

Vi anbefaler, at du bruger linkene i bunden af den modtagne mail for at sikre korrekt afmelding:

  1. Afmeld markedsføring: Stopper alle marketing-relaterede mails.

  2. Opdatér e-mail præferencer: Her kan du vælge, hvilke emner du vil høre om.

  3. Stor afmeld-knap: Hurtig afmelding fra listen.

Obs

Vi anbefaler IKKE at bruge "Ophæv abonnement" knappen i toppen af din mail-klient (f.eks. Gmail), da dette ofte registreres som en spam-markering, hvilket kan påvirke leveringen af vigtige servicebeskeder.

Hvorfor modtager jeg stadig mails?

  • Efter opsigelse: Da nyhedsmails og e-conomic aftaler er separate, stopper nyhedsmailen ikke automatisk, når du opsiger din aftale. Du skal afmelde dig via et link i en af de mails, du har modtaget.

  • Servicebeskeder: Selvom du er afmeldt markedsføring, sender vi stadig lovpligtige servicebeskeder (f.eks. om prisændringer, 2FA, nye underleverandører eller produktændringer).

  • Notifikationer: Handlinger i systemet (f.eks. bekræftelse på tilkøb) sender stadig en automatisk bekræftelse.

  • Svartid: Ved kritiske servicebeskeder til eksisterende kunder kan der gå op til 24 timer efter en opsigelse, før systemet er fuldt opdateret.

Identificering af afsender

Vi sender fra følgende adresser:

Tip

Reklamer i din indbakke (f.eks. i Gmail) er ofte købte annoncepladser fra Google eller Bing. Disse er ikke mails sendt direkte fra os, men reklamer vist af din mail-udbyder.

Hvorfor linkene i vores mails omdirigeres via brevo.net

Vi sender vores nyhedsmails og servicebeskeder via e-mailplatformen Brevo. Når du trykker på et link i en af vores mails, bliver du derfor først sendt gennem et brevo.net-domæne, før du lander på vores side på e-conomic.dk.

Det kan se ud, som om linket peger et uventet sted hen, for eksempel baahhiic.rtsp1-brevo.net. Den første del af adressen varierer fra mail til mail, men den indeholder altid brevo.net.

Det er helt normalt og ufarligt. Der er tale om standard link-tracking i Brevo, som ikke kan slås fra.

Tip

Har du bekræftet, at mailen kommer fra en af vores rigtige afsenderadresser (se "Identificering af afsender" ovenfor), kan du trygt trykke på linket - også selvom det først går via brevo.net. Er du i tvivl om afsenderen, så tjek den først.

Fejl og support

  • Kan ikke klikke på links: Hvis links i mailen ikke fungerer, kan det skyldes lokale indstillinger i din mail-klient eller firewall.
    ​

  • Fejl i indhold: Oplever du faktuelle fejl eller defekte links, bedes du kontakte vores support, som vil sende fejlen videre til vores Copywriters.
    ​

  • Manuel afmelding: Hvis du ikke kan finde en mail eller har brug for manuel hjælp til afmelding, kan supporten eskalere sagen til vores Marketing Automation-team. Husk at oplyse den præcise e-mailadresse, det drejer sig om.

Certificeringer

Har du tilmeldt dig en certificering, så vil vores platform sende dig en mail fra følgende mail: noreply@plusport.com.

Hvis du ikke ønsker at framelde certificeringer, fanger du os på salg@e-conomic.dk.

Var denne artikel nyttig?