e-copedia hjælpecenter

Når brugere eller deres kunder modtager en e-mail fra e-conomic, der indeholder et tilbud, en ordre eller en faktura, vil afsenderadressen vise post@e-conomic.com. Denne afsenderadresse erstattede tidligere post@e-conomic.dk.

Når modtageren, hvad enten det er kunden eller dig selv, trykker på "Besvar" på e-mailen, skifter modtageradressen automatisk til den e-mailadresse, du har angivet i din virksomheds stamoplysninger i e-conomic.

e-conomic har modtaget spørgsmål fra kunder om årsagen til, at systemet sender fra post@e-conomic.com. Dette skyldes tekniske forhold, og er ikke beregnet som en reklame for e-conomic. Selvom det kan lade sig gøre at lave afsenderadressen om – herunder at lade enkeltstående kunder fravælge mulighederne nævnt under punkt 1 og 2 i de tekniske årsager – har e-conomic ingen aktuelle planer om at ændre dette, da udviklerressourcer prioriteres til andre kundeønsker.

Tekniske årsager til brugen af post@e-conomic.com

e-conomic anvender post@e-conomic.com som afsender på system-e-mails af følgende tre tekniske årsager:

• Håndtering af afviste e-mails (bouncede mails): e-conomic fanger de bouncede e-mails og viser deres status i den udgående post i applikationen.

• Krav om digital signering: Kunder efterspørger, at e-mails, der sendes fra e-conomic applikationen, kan sendes digitalt signeret. Digital signering kræver, at e-mails sendes med e-conomics egen adresse som afsender.

• Simplificeret udsendelsesmetode: Brug af post@e-conomic.com sikrer en simplificeret udsendelsesmetode af tilbud, ordrer og fakturaer. Hvis e-conomic skulle sende fra en anden mailserver end sin egen, ville det kræve adgang til log-in informationer, herunder kodeord, til kundernes mailservere. e-conomic ønsker ikke at få adgang til (endsige administrere) disse informationer, og kunder har heller ikke givet udtryk for ønske om at give denne adgang.

Manuel omgåelse af systemafsenderadresse

Den manuelle metode, ofte omtalt som "cowboytricket," til at undgå post@e-conomic.com i afsenderfeltet er at sende e-mailen fra e-conomic applikationen til din egen mailadresse først. Derefter skal du videresende e-mailens indhold og vedhæftede dokumenter fra din egen private mailkonto til den endelige modtager.