Offline hjælpeværktøjer

Telefonsupport

Du har også mulighed for at ringe til os på vores hotline 8820 4841. Den er åben fra 10.00 – 14.30 (hverdage). Bemærk at åbningstiden er forskellig fra vores mail support.

Telefonsupporten hjælper dig med anvendelsen af programmet.

Hvordan hjælper vi dig?
Ligesom når du besøger biblioteket, kan du forvente en venlig og kompetent betjening. Ringer eller skriver du til os, skal du være forberedt på, at vi viser dig vej frem til en artikel, film eller foredrag (online kursus), hvor du kan finde svar på dit spørgsmål eller få løst dit problem.

For at blive i biblioteksverdenen så sørger vi for, at du får den rigtige bog med hjem, men vi læser den ikke op for dig (ligesom bibliotekaren heller ikke gør det), eller står ved siden af dig, mens du læser den.

Henvendelser ang. lager- og projektstyringsmodulerne
Ved henvendelser der drejer sig om tillægsmodulerne lager- og projektstyring, gør vi opmærksom på at der kan gå op til to hverdage før du har svar. Oftest vil du dog få svar hurtigere.

Gør det nemt for dig selv
Problemløsningen går hurtigere, hvis du har dit aftalenummer klar. Oftest er det også en god idé, at du sidder ved din computer.

Hvad gør jeg uden for telefonernes åbningstid?
Når telefonerne er lukkede, henviser vi til vores øvrige supportmuligheder. Du finder vejledninger til de fleste funktioner i e-copedia og blandt vores hjælpevideoer.

Fysiske præsentationer

Udover vores online kurser har vi fra tid til anden præsentationer rundt omkring i landet, hvor du kan møde os i levende live. De er gratis at deltage i, du skal bare tilmelde dig her.

Særlige arrangementer, road shows, messer og andre lignende arrangementer forekommer med jævne mellemrum. Vi annoncerer disse via blog, hjemmeside og nyhedsmails.

Er du i nabolaget, er du i øvrigt altid velkommen til at komme forbi og få svar på et spørgsmål eller give din mening til kende. Vi giver gerne en kop kaffe :-)