ADMINISTRATOR-SUPPORT I E-CONOMIC
Specialiseret hjælp til administratorer i e-conomic
Ring til vores administrator-support:
Mandag til torsdag kl. 8.00-12.30
Fredag kl. 9.00-12.30
ADMINISTRATOR-SUPPORT
Velkommen til din dedikerede support
Som administrator i e-conomic får du en supportkanal dedikeret til at imødekomme de spørgsmål, du som administrator kan have. I administrator-supporten møder du nogle af vores dygtige kollegaer med stor erfaring i e-conomic - flere med erfaring fra regnskabsbranchen. De sørger for, at du får svar på dine spørgsmål - store som små - så du hurtigt kan komme tilbage til arbejdet.
Vi sidder klar til at hjælpe dig
Ring til os i administrator-supporten
Mandag til torsdag kl. 8.00-12.30
Fredag kl. 9.00-12.30
Brug for hjælp efter 12.30?
Ring til vores dygtige kollegaer i den øvrige kundesupport:
Mandag til torsdag kl. 9-15
Fredag kl. 9-14
Har du ikke et administratormodul?
Og har du branchekoden 69.20.00? Bliv ringet op og hør om fordelene ved et administratormodul i e-conomic. Vi sidder klar til at tage en snak om dine behov.
REVISOR OG BOGHOLDERE I E-CONOMIC
Arrangementer til dig som revisor
eller bogholder
I e-conomic har vi en række tilbud til dig, der arbejder som revisor eller bogholder - både i form af arrangementer, kurser, netværksgrupper, mv.
Roadshow
Hvert år afholder vi et Roadshow, hvor vores eksperter tager rundt i landet for at præsentere de nyeste funktioner i e-conomic og inspirere til automatiserede arbejdsgange.
Visma Academy
Visma Academy er vores fysiske heldagskurser skræddersyet til dig, som er erfaren i e-conomic, men vil arbejde endnu mere automatiseret med dit regnskab og dine bilag.
Bliv Digital
Vil du arbejde mere digitalt i din hverdag? Besøg vores “Bliv Digital”-univers, hvor vi gennem forskellige initiativer og arrangementer, klæder dig godt på til den digitale fremtid.
SUPPORT OG SELVHJÆLP
Flere muligheder
for hjælp
Vi har udviklet et stort support-univers, hvor du finder hjælp - både til dig selv som administrator i e-conomic, og dine kunder. Her kan du bl.a. få personlig hjælp via mail, chat og telefon i udvidede åbningstider fra vores øvrige support. Ligesom at der er rig mulighed for selvhjælp med hjælpevideoer, artikler og meget mere.
Kontakt vores øvrige support
Har du brug for hjælp uden for administrator-supportens åbningstider? Eller foretrækker du blot at kommunikere med os via chat eller mail? Kontakt vores øvrige support i åbningstiderne:
Ring til 88 20 48 40
Man-tors: 9-15
Fre: 9-14
Start en chat
Man-ons: 9-20
Tors: 9-22
Fre: 9-15.30
Skriv til info@e-conomic.dk
Vi svarer dig inden for 48 timer.
Artikler og hjælpevideoer i e-copedia
Besøg vores store bibliotek - e-copedia - og få mulighed for selv at fordybe dig og finde svar på dine spørgsmål. Her finder du grundige artikler med videoer, som guider dig, og dine kunder til, hvordan du bruger forskellige funktioner i e-conomic.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Vi har samlet en række spørgsmål, som vi i administrator-supporten ofte møder i dialogen med vores kunder.
1. Hvordan overtager jeg betalingen af en aftale fra min kunde/anden administrator?
Du skal starte med at anmode superbrugeren om at overtage betalingen. Det gør du ved at trykke på ikonet ud for den pågældende kundes/administrators aftale. Superbrugeren får derefter en e-mail, hvor de skal acceptere, at du overtager betalingen. Når superbrugeren har accepteret, får du en e-mail med en opdatering om dette. Herefter skal du tilbage til e-conomic og trykke på “overfør fakturering” ud for kundens/administratorens aftale. Du vælger også hvilket abonnement der skal tilknyttes aftalen fremover.
Se også hvordan i denne guide:
https://www.e-conomic.dk/support/artikler/overfoer-fakturering-som-administrator
2. Hvordan opretter jeg en ny aftale til min kunde?
For at oprette en ny aftale til din kunde, skal du trykke på “ny virksomhed” inde i dit administratormodul. Herefter indtaster du kundens oplysninger, vælger betaler, abonnement, standardopsætning, og angiver eventuelle superbruger oplysninger. Hvis abonnementet er internt, vil den, der opretter aftalen, automatisk blive angivet som superbruger.
Se også hvordan i denne guide:
https://www.e-conomic.dk/support/artikler/opret-en-ny-virksomhed-som-administrator
3. Hvordan giver jeg en administratorbruger adgang til mine kunders aftaler?
Når du opretter nye brugere kan du sætte flueben i “tillad adgang til nye virksomheder”, hvis du gerne vil have, at brugeren også kan se fremtidige kunders aftaler automatisk. Efter oprettelsen kan du trykke på “Adgang til virksomheder” for at vælge, hvilke virksomheders aftaler, din bruger må have adgang til.
Se også hvordan i denne guide:
https://www.e-conomic.dk/support/artikler/opret-og-administrer-adgang-en-bruger-paa-din-administrator-aftale
4. Hvor finder jeg min administrator-faktura og databehandleraftale?
Du finder både administrator-fakturaer og databehandleraftale i dit administratormodul. Gå ind i Administrator i venstre side af skærmen, tryk på stamoplysninger og tryk derefter på “Se fakturaer fra e-conomic”.
Se også hvordan i denne guide:
https://www.e-conomic.dk/support/artikler/ret-stamoplysninger-i-administratoraftaler
5. Hvor finder jeg en opdatering på e-conomics driftstatus?
Du kan altid se e-conomics driftsstatus, og om der er generelle udfordringer i programmet via denne side.