e-copedia hjælpecenter
Hvorfor stemmer omsætningen ikke mellem Hjem-fanen, appen og saldobalancen?
Lær hvorfor omsætningen ikke stemmer overens mellem Hjem-fanen, appen og saldobalancen, og få hjælp til at finde årsagen til afvigelserne.
E-copedia Master
Som Customer Training Specialist hos e-conomic arbejder jeg med udvikling, vedligeholdelse og kvalitetssikring af læringsindhold, der understøtter kundernes forståelse og anvendelse af vores program. Jeg bidrager til at skabe sammenhængende og brugervenlige læringsoplevelser på tværs af kanaler som e-copedia, chatbotten og onlinekurser, med fokus på relevans, tilgængelighed og høj faglig kvalitet.
Jeg udvikler og opdaterer vejledninger og læringsindhold i tæt samarbejde med relevante teams og omsætter læringsbehov til konkrete løsninger. Med afsæt i brugerfeedback og anvendelsesindsigter sikrer jeg, at indholdet er opdateret, let tilgængeligt og understøtter en effektiv læringsoplevelse for vores kunder.
De forskellige steder, hvor du kan se omsætning — Hjem-fanen, appen og saldobalancen — viser med vilje forskellige ting og kan ikke sammenlignes 100 %. Forskellen ligger i håndteringen af moms og i hvilke typer bilag de kigger på.
1. Moms (netto vs. brutto). Omsætningsstatistikken viser altid beløbene eksklusiv moms (netto), da formålet er at vise virksomhedens reelle indtjening. Hjem-fanen viser en oversigt over ubetalte salgsfakturaer; fordi det er et overblik over, hvad kunderne skylder (forfaldne og ikke-forfaldne saldi), vises beløbene her inklusiv moms (brutto).
2. Bilagstyperne er forskellige. På Hjem-fanen vises udelukkende salgsfakturaer dannet direkte i fanen "Salg". Oversigten medtager ikke kreditnotaer, rykkere eller manuelle kundefakturaer (medmindre kreditnotaen f.eks. er udlignet med fakturaen). I omsætningsstatistikken medtages både kundefakturaer (inkl. kreditnotaer), kundeindbetalinger og manuelle kundefakturaer (hvis den manuelle kundefaktura kun omhandler én kunde og bilaget går i nul).
Hvis du udover momsforskellen stadig oplever store afvigelser, så tjek, om du har bogført indbetalinger eller salg via "Manuel kundefaktura" i kassekladden. Disse påvirker nemlig omsætningsstatistikken, men fremgår slet ikke af saldo-boksene på Hjem-fanen. Derudover kigger omsætningsstatistikken udelukkende på fakturadatoen, når du afgrænser på en periode.
Hjemmesiden vs. appen. "Omsætning" på hjemmesiden — det, der kaldes "Ubetalt salgsfaktura" — viser alle dine udestående fakturaer, dvs. dem, der ikke er udlignet med en kreditnota eller kundeindbetaling. Oversigten i appen viser hele din omsætning. Derfor vil hjemmesiden stadig vise en faktura, selvom den ikke er udlignet med noget.
Appen/dashboardet vs. saldobalancen. Appen/dashboardet trækker udelukkende sine tal fra bogførte fakturaer og kreditnotaer, der er lavet og bogført direkte via fanen Salg — den kigger altså på fakturahistorikken. Saldobalancen kigger derimod på alt, hvad der finansielt rammer omsætningskontiene. Det nemmeste er at trække et Kontokort (Rapporter > Kontokort) for din omsætningskonto i den periode, hvor tallene ikke stemmer. Her skal du kigge efter posteringer, der ikke stammer fra en almindelig salgsfaktura — det vil sige manuel kundefaktura, indbetaling og betaling, leverandørfaktura og finansbilag.
Se også: Træk en Omsætningsstatistik og Rapporten "Saldobalance".
Var denne artikel nyttig?
Bliv e-conomic Insider
