e-copedia hjælpecenter

Brugere oplever ofte, at de ikke kan logge ind i e-conomic. Dette skyldes typisk, at personen med adgang til e-conomic enten har glemt sin kode, har fået ny e-mailadresse, eller ikke længere er ansat hos virksomheden. Denne guide beskriver de nødvendige skridt for at genopnå adgang til din e-conomic-aftale.

Loginproblemer relateret til totrinsbekræftelse (2FA)

Hvis du har den korrekte e-mail og adgangskode til e-conomic, men stadig oplever loginproblemer, kan årsagen være totrinsbekræftelse (2FA). I dette tilfælde skal du læse vores guide omkring at forny/genoprette totrinsbekræftelse (2FA).

Begrænsninger for nulstilling af adgangskode

e-conomic kan udelukkende sende en e-mail til engangslogin eller nulstilling af adgangskode til den e-mailadresse, der er officielt registreret.

Sikkerhedskrav ved manglende superbrugeradgang

Hvis virksomheden ikke har kontakt til superbrugeren, og heller ikke har adgang til superbrugerens registrerede e-mailadresse, skal der følges en specifik procedure for at opnå adgang. e-conomic er forpligtet til at sikre et højt niveau af sikkerhed for brugerne. Vi ændrer kun brugeroplysninger i e-conomic, hvis vi er blevet kontaktet af virksomhedens retmæssige ejer, defineret som den tegningsberettigede i selskabet. e-conomic kan derfor ikke ændre brugeroplysningerne, medmindre vi kan sikre, at personen, som henvender sig, er den, de udgiver sig for at være.